ETCカードを紛失したらどうする？カードの停止と再発行の手順

ETCカードを紛失してしまったら、不安になってしまいますよね。不正利用をされないためにどうすれば良いのか、手順をひとつひとつわかりやすく解説していきます。

ETCカードを紛失したら、まずはカード会社に連絡を

まずETCカードを紛失してしまったら、発行元のカード会社に紛失したことを報告しましょう。

• 名前
• 紛失した日付と時間・場所
• ETCカードの最終利用日・利用場所
• ETCカード裏面の署名を書いているか
• 勤務先の連絡先
• 他に盗まれたものの有無
• 現在の年収や貯金額

電話番号はETCカードの裏面に記載されています。

基本的にETCカードであっても、付帯元のクレジットカードの紛失時と同じ連絡先となります。

楽天カード、JCBカード、オリコカードはフリーダイヤルで年中無休の24時間対応です。紛失したことを連絡すると、再発行の手続きも同時に行うことができます。

ETCマイレージサービスを利用しているなら、ETCマイレージサービスの利用停止手続きも行いましょう。

もし部屋の中で失くしたのではなく、落としたり、盗難の可能性がある場合は警察署に遺失物届を提出してください。

紛失や盗難に合ったETCカードが不正利用されたときに補償されるケース

もし紛失したETCカードが、他の人に拾われて不正利用されたらと考えると心配ですよね。

とくにクレジットカードと一体型のETCカードは、買い物に利用されてしまう可能性もあります。

万が一、不正利用されたときに利用金額が補償されるかは、ケースによって異なります。

SMBCグループの三井住友ETCカードを例に、補償の対象となる条件を見ていきましょう。

このようにクレジットカードタイプのETCカードは多くのケースで補償を受けることができます。

しかしETCパーソナルカード・ETCコーポレートカードでは補償を受けることができません。

紛失していたETCカードが見つかったら処分しよう

紛失していたカードを発見したとしても再利用することができないので処分をしましょう。処分するときにはハサミで切って使えないようにしてください。

ETCカードの再発行に関するよくある7つの質問と回答

1. 再発行はいつ依頼すべき？
2. 再発行手数料は必要？
3. 再発行には審査が必要？
4. ETCカードを再発行したらクレジットカードも再発行される？
5. ETCカードはどのくらいで届く？
6. 再発行されたETCカードの番号は変わる？
7. 再発行されたら何かする必要はある？

ひとつひとつ疑問を解決していきましょう。

疑問1.再発行はいつ依頼すべき？

再発行をしたいときには紛失したことをカード会社に連絡したときと同時で構いません。再発行の依頼が遅くなればなるほど、長い間ETCカードを利用することができなくなってしまいます。

疑問2.再発行手数料は必要？

再発行の手数料はかかります。カード会社によって異なりますが、だいたい1,000円（税別）です。再発行手数料が意外とかかるので、カードは大事に扱うようにしましょう。

疑問3.再発行には審査が必要？

再発行にはクレジットカードほどではないですが、審査があります。支払いの延滞がなければ問題ないでしょう。

疑問4.ETCカードを再発行したらクレジットカードも再発行される？

再発行はETCカードのみとなります。クレジットカードは既存のものを使用してください。

疑問5.ETCカードはどのくらいで届く？

時期によっても異なりますが、1週間〜2週間ほどかかります。

連休などの場合はもう少し時間がかかる場合もあるので注意しましょう。

疑問6.再発行されたETCカードの番号は変わる？

不正利用防止のためにETCカードの番号が新しく採番されます。新しいカード番号になるのでETCマイレージサービスの会員番号変更の手続きをしましょう。

変更するにはインターネットと書面の2つの方法があります。

疑問7.再発行されたら何かする必要はある？

再発行されたらまずはETCマイレージサービスで番号の変更登録を行い、再発行中に前のカードが出てきたのであればハサミでICチップの部分や名前の部分を切断しましょう。